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企业遭受互联网负面攻击改怎么办?

时间:2016-03-03 来源:互联网 作者:再度网络

第一:我们首先要从自身出发诚信经营,做好自己,打铁还需自身硬。
  作为一个企业就是提供服务的,由于技术,服务等各方面的原因,我们的产品或者服务并不能得到所有人的认同。而有些人因不满意我们的服务,经常做出投诉举报的极端表现,出现负面信息应该怎么办呢。作为运营者,首先要明确这负面信息(
广州删帖公司)是否是真实的,如果是真实的,以后需要做的工作还有很多,完善自己最重要。提高企业的整体水平才是重中之重。如果负面信息是虚假的,那么做好正确应对就变得很重要了。
  第二:堵住信息根源
  凡是负面信息,肯定都是背后有人在操纵。所以解决负面信息最根本的方法,是找到幕后黑手,直接堵住根源,然后再考虑善后的问题。否则的话,既然做再多的公关工作,可能都是徒劳的。因为会不停有新的负面信息产生,就像洪水一样,会源源不断的涌到网络上来。当然,也并不是所有信息都适合本条的。通常来说,由于各种纠纷引起的负面信息,更适用于本条。
  第三:负面信息处理方法主要分为两类:负面删除(
广州删帖公司)和负面压制
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  负面删除是指直接从源网站把相关内容链接删除,方法如下:
  1.正常客服投诉处理流程
  针对于造谣或者举报与事实不符的新闻等,大型门户网站都有统一的负面信息处理流程,只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理,此方法相对时间较长,一般3-5天,如果不急的话建议可以采用此方法。(注意:如举报事件为事实,不要急着和门户网站联系,小心被无良的网站负责人锁定,开出高价的专题合作等要求。)
  2.法律处理:
  针对于造谣或者举报与事实不符的新闻等,当大量的负面信息出现在大型的门户网站时,可以利用法律知识,进行有效网络取证(如:内容抓取,IP判断)与律师事务所合作要求清除页面信息页面,通过向各大门户网站的法务部门发律师函,利用法律方式去执行,此方法建议在第一种方法无效情况下采用。
  3.暴力处理:
  暴力处理方法是不建议使用的方法,就是请求黑客利用技术去处理负面信息。该办法是针对一些中小型、个人站长的网站。 (没必要的时候建议不要使用)
  4.网警部门或政府宣传部联系
  网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”,对于重大的恶意网络负面信息案件,建议企业、单位可以联系网警部门或政府宣传部协助处理。
  5.联系危机公关公司
  
广州删帖公司具有一定的网络媒体内部人脉资源,可以通过联系他们处理删除负面信息(),一般都是收费的而且费用昂贵。
  6.替换法
  利用搜索引擎排名原理,模仿负面信息内容,在相同平台上原创内容提高权重替换掉该负面信息,对于替换法需要我们的正面内容SEO表现高于负面信息的SEO数据才能产生替换,此方法对于SEO技术要求比较高。
  7.正面信息法律声明回复
  直接在可以回复的负面信息平台,回复大量正面信息或法律声明,压倒舆论影响,对于有些恶意诋毁信息,可以在单位官网发表法律声明,同时在第三方平台和负面信息回复中发表,强调追究法律责任,引导舆论方向。
  8. 借助权威网站发表声明,进行正面澄清。
  对于大多数负面信息通过上述的方法都能很快的解决,然而网络信息传递快速。对于一些不真实的、无中生有的,或者是与事实有出入的信息,我们完全可以积极面对,正面澄清。如果处理当得,不仅会消除所有的负面影响,甚至还会获得许多意想不到的好处。其实现在不少公司,已经把利用负面信息应用到推广上面了,我们可以在各官方网站平台上发布事实澄清,虽然是负面,却能达到更好的营销效果。当然前提是负面信息是虚假的。
  9.第三方媒体关系介入辅助公关
       10.百度屏蔽

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